TERMENI ȘI CONDIȚII
Ultima actualizare: 28 ianuarie 2026
1. Introducere și Acceptarea Termenilor
Bine ați venit pe site-ul pundrell! Acești Termeni și Condiții („Termeni") reglementează utilizarea site-ului nostru web și achiziționarea produselor noastre. Prin accesarea și utilizarea site-ului nostru, acceptați să respectați acești termeni în totalitatea lor.
Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre acești termeni, vă rugăm să nu utilizați site-ul nostru.
2. Definiții
„Compania", „noi", „nouă"
Se referă la pundrell și serviciile noastre de vânzare online de produse pentru sănătatea articulațiilor.
„Utilizatorul", „dumneavoastră"
Se referă la orice persoană care accesează sau utilizează site-ul nostru web.
„Produse"
Se referă la gelul Calmor și alte produse disponibile pe site-ul nostru.
„Servicii"
Include toate serviciile oferite prin site-ul nostru, inclusiv vânzarea și livrarea produselor.
3. Informații despre Produse
Important de știut:
Produsele noastre nu sunt medicamente și nu înlocuiesc tratamentul medical profesional
Rezultatele sunt individuale și pot varia în funcție de organismul fiecărei persoane
Produsele sunt disponibile fără prescripție medicală
Înainte de utilizare, consultați un specialist în cazul problemelor de sănătate grave
4. Comenzi și Plăți
4.1 Procesul de Comandă
- Completarea formularului de comandă cu date corecte și complete
- Confirmarea comenzii prin telefon de către echipa noastră
- Procesarea și expedierea produsului în termen de 1-3 zile lucrătoare
4.2 Prețuri și Plata
Prețurile sunt afișate în lei românesci și includ TVA. Plata se face la livrare (ramburs) sau prin transfer bancar, în funcție de opțiunea selectată.
Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile fără anunț prealabil, dar comenzile confirmate vor fi onorate la prețul convenit.
5. Livrare și Expediere
Termene de Livrare
- • București: 1-2 zile lucrătoare
- • Orașe mari: 2-3 zile lucrătoare
- • Localități mici: 3-5 zile lucrătoare
Costuri de Livrare
- • Curier rapid: 15-25 lei
- • Poșta Română: 10-15 lei
- • Livrare gratuită peste 100 lei
6. Returnări și Rambursări
Politica de Returnare
Datorită naturii produselor noastre (produse de sănătate și igienă), nu acceptăm returnări decât în cazurile în care produsul este deteriorat în timpul transportului sau prezintă defecte de fabricație.
Produse deteriorate
Anunțați deteriorarea în termen de 24 ore de la livrare pentru înlocuire gratuită.
Comenzi greșite
În cazul unei erori din partea noastră, înlocuim produsul gratuit în 48 ore.
7. Responsabilități și Limitări
Responsabilitatea Utilizatorului
- • Furnizarea de informații corecte și complete la comandă
- • Utilizarea produselor conform instrucțiunilor
- • Consultarea unui medic în caz de reacții adverse
Limitările Noastre
- • Nu suntem responsabili pentru rezultatele individuale
- • Nu oferim consiliere medicală specializată
- • Nu garantăm rezultate specifice sau vindecări
8. Proprietate Intelectuală
Toate conținuturile site-ului, inclusiv textele, imaginile, logo-urile și designul, sunt protejate de drepturile de autor și aparțin companiei pundrell. Este interzisă reproducerea, distribuția sau modificarea acestor materiale fără acordul nostru scris.
9. Confidențialitate și Date Personale
Colectarea și procesarea datelor dumneavoastră personale se face în conformitate cu Politica noastră de Confidențialitate. Prin utilizarea site-ului, acceptați practici ile descrise în acea politică.
10. Modificări ale Termenilor
Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții în orice moment. Modificările vor fi publicate pe această pagină și vor intra în vigoare imediat. Continuarea utilizării site-ului după modificări constituie acceptarea noilor termeni.
11. Contact și Asistență
Pentru întrebări despre acești Termeni și Condiții sau despre serviciile noastre, ne puteți contacta:
Email: [email protected]
Telefon: +40 721 274 397
Program: Luni-Vineri, 9:00-18:00
Adresă: Strada Victoriei nr. 15, București, România